醫(yī)藥代表接待管理制度
第一章 總 則
第一條 為有效防范醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為，進(jìn)一步加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員廉潔自律意識(shí)，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委等14部委印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)2024年糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作要點(diǎn)》（國衛(wèi)醫(yī)急函〔2024〕101號(hào)）、《湖南省衛(wèi)生健康委關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全省公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)藥品、設(shè)備、醫(yī)用耗材等采購管理的通知》（湘衛(wèi)醫(yī)急發(fā)〔2024〕1號(hào)）、湖南省衛(wèi)生健康委湖南省中醫(yī)藥管理局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)藥代表接待管理工作的通知》（湘衛(wèi)函〔2024〕112號(hào)）等文件精神及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》要求，為規(guī)范接待醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)業(yè)務(wù)人員的行為，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本管理制度。
第二條 本制度適用于所有在常寧市人民醫(yī)院進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣的醫(yī)藥代表和接待醫(yī)藥代表的相關(guān)科室工作人員。
第三條 本制度所稱醫(yī)藥代表是指藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、信息化軟件等生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)聘用的在醫(yī)院從事藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材等信息傳遞、溝通、反饋等學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)的專業(yè)人員(工程安裝維修人員、投標(biāo)人員和技術(shù)人員除外)。
第四條 本制度所稱的醫(yī)務(wù)人員，主要指醫(yī)院內(nèi)與藥品、醫(yī)用器械、醫(yī)用耗材等管理使用有關(guān)的人員。
第二章 醫(yī)藥代表預(yù)約接待及備案管理
第五條 在規(guī)范管理接待醫(yī)藥代表工作中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員根據(jù)分工對(duì)分管部門負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，紀(jì)檢監(jiān)察室和行風(fēng)辦公室負(fù)責(zé)醫(yī)院監(jiān)督責(zé)任，相關(guān)科室主任負(fù)本科室直接管理責(zé)任。
第六條 醫(yī)藥代表在我院開展有關(guān)產(chǎn)品學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)，應(yīng)先在藥學(xué)部門、設(shè)備科等部門登記建檔并報(bào)醫(yī)院行風(fēng)管理部門備案，原則上每名醫(yī)藥代表每年至少登記一次，未經(jīng)備案和預(yù)約，任何科室均不予接待。
醫(yī)藥代表在我院進(jìn)行登記建檔，需提供以下材料：
(一）藥品、器械、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的《營業(yè)執(zhí)照（正副本)》、《醫(yī)藥經(jīng)營許可證》或《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》、《醫(yī)藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》、《醫(yī)藥GMP證書》等相關(guān)資質(zhì)復(fù)印件加蓋企業(yè)紅印章、法定代表人身份證明、身份證、授權(quán)委托書（加蓋企業(yè)公章及法定代表人簽字或蓋章）；
（二）被授權(quán)人身份證原件及復(fù)印件、聯(lián)系方式；
（三）具體授權(quán)負(fù)責(zé)推廣的藥品類別或品種以及授權(quán)期限；
（四）加蓋企業(yè)公章的廉潔承諾書；
（五）醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)對(duì)全部備案信息的真實(shí)性聲明。醫(yī)藥代表不再從事相關(guān)工作或終止勞動(dòng)關(guān)系、停止授權(quán)的，醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)在20個(gè)工作日內(nèi)完成醫(yī)藥代表在我院的登記備案信息注銷和更新。
第七條 醫(yī)藥代表來院聯(lián)系辦理業(yè)務(wù)接待程序和方式。
（一）預(yù)約登記。醫(yī)藥代表在醫(yī)院網(wǎng)站下載《常寧市人民醫(yī)院醫(yī)藥代表來院聯(lián)系辦理業(yè)務(wù)預(yù)約登記表》(見附件1)，填寫后分別以電子郵件形式轉(zhuǎn)發(fā)藥劑科、設(shè)備科等部門備案郵箱進(jìn)行來院預(yù)約登記。
1.郵件格式為：“XX年X月XX公司XXX預(yù)約拜訪”；
2.文件壓縮包命名方式為：“醫(yī)藥代表所在企業(yè)完整名稱-代表名字”。
（二）接待審批。藥劑科、設(shè)備科等相關(guān)部門將在3個(gè)工作日內(nèi)郵件回復(fù)是否接待，明確時(shí)間、地點(diǎn)、接待部門及人員。對(duì)推介新產(chǎn)品和藥品、舉辦協(xié)會(huì)學(xué)會(huì)活動(dòng)的，相關(guān)職能科需征求分管院領(lǐng)導(dǎo)意見后進(jìn)行回復(fù)。
（三）規(guī)范接待。接待部門應(yīng)當(dāng)按照“三定三有”即“定時(shí)定點(diǎn)定人”、“有預(yù)約有流程有記錄”要求進(jìn)行接待。接待時(shí)間為每周二或周三下午。經(jīng)預(yù)約同意接待的醫(yī)藥代表需按約定時(shí)間，持身份證、工作證、登記表及接待部門郵件回復(fù)信息至指定地點(diǎn)與指定人員接洽。接待地點(diǎn)為醫(yī)院小會(huì)議室，接待人員原則上須3人或以上人員在場，包括分管院長、相關(guān)職能科主任(副主任)一名、臨床醫(yī)技科主任(副主任)一名或者醫(yī)生一名、行風(fēng)辦人員一名。接待時(shí)由職能科室做好接待記錄，接待結(jié)束后及時(shí)報(bào)醫(yī)院行風(fēng)辦公室存檔。
第八條 不允許醫(yī)藥代表未經(jīng)備案預(yù)約在診療區(qū)域、辦公區(qū)域等進(jìn)行產(chǎn)品推介和銷售活動(dòng)。被接待醫(yī)藥代表與事先備案人員信息不一致的，應(yīng)由被接待人說明理由，否則取消接待。所有醫(yī)藥代表在院期間必須佩戴由醫(yī)院行風(fēng)辦配發(fā)的“臨時(shí)工作證”。
第九條 醫(yī)院辦公室、行風(fēng)辦、紀(jì)檢監(jiān)察室、宣傳科等應(yīng)在醫(yī)院各公共區(qū)域顯著位置張貼相關(guān)標(biāo)語、標(biāo)識(shí)，并公示舉報(bào)電話等信息，鼓勵(lì)患者和群眾對(duì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)藥代表相關(guān)違法違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，加強(qiáng)對(duì)舉報(bào)信息的處理和反饋工作。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院工作人員的行風(fēng)警示教育，提升其職業(yè)道德和法律法規(guī)意識(shí)。
第三章 監(jiān)督巡查管理及違規(guī)處理
第十條 監(jiān)督巡查工作由紀(jì)檢監(jiān)察室、行風(fēng)辦公室、保衛(wèi)科、門診部、其他各科室共同負(fù)責(zé)落實(shí)。
第十一條 醫(yī)藥代表嚴(yán)禁在門診陪診，嚴(yán)禁在正常工作時(shí)間干擾臨床工作。
第十二條 紀(jì)檢監(jiān)察室和行風(fēng)辦不定期實(shí)地、監(jiān)控巡查。在規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)外發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表推銷、統(tǒng)方等違規(guī)行為的，應(yīng)立即阻止并保留證據(jù)。
第十三條 保衛(wèi)科確保重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)控錄像至少保留90天，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、記錄、留存醫(yī)藥代表在醫(yī)院的活動(dòng)信息。保衛(wèi)科工作人員每日巡查并記錄，月初將巡查情況上報(bào)紀(jì)檢監(jiān)察室和行風(fēng)辦公室。
第十四條 行風(fēng)辦對(duì)備案情況、預(yù)約接待登記情況、各重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)控情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)反饋，落實(shí)整改責(zé)任。
第十五條 紀(jì)檢監(jiān)察室和行風(fēng)辦加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥代表相關(guān)活動(dòng)的全程監(jiān)督管理，對(duì)醫(yī)藥代表存在下列行為的，應(yīng)及時(shí)制止并視情向有關(guān)部門反映情況：
（一）未經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)同意開展學(xué)術(shù)推廣等活動(dòng)；
（二）承擔(dān)藥品、醫(yī)療器械銷售任務(wù)，實(shí)施收款和處理購銷票據(jù)等銷售行為；
（三）要求醫(yī)生統(tǒng)計(jì)個(gè)人開具的藥品處方數(shù)量；
（四）直接對(duì)醫(yī)院內(nèi)設(shè)部門和個(gè)人提供捐贈(zèng)、資助、贊助或設(shè)備投放；
（五）誤導(dǎo)醫(yī)生使用藥品醫(yī)療器械、夸大或者誤導(dǎo)療效；隱匿藥品醫(yī)療器械已知的不良反應(yīng)信息或者隱瞞醫(yī)生反饋的不良反應(yīng)信息；
（六）其他干預(yù)或者影響臨床合理用藥用械的行為。
第十六條 監(jiān)督巡查相關(guān)部門定期或不定期開展工作巡查，規(guī)范醫(yī)藥代表的行為。違反上述規(guī)定，經(jīng)查實(shí)，根據(jù)相關(guān)文件要求，予以以下處理：
（一）醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員違反“三定三有”規(guī)定，擅自接待醫(yī)藥代表，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由醫(yī)院紀(jì)委和行風(fēng)辦約談涉事工作人員、科室負(fù)責(zé)人，給予當(dāng)事人全院通報(bào)批評(píng)，取消當(dāng)年度所有評(píng)優(yōu)評(píng)先資格；情節(jié)嚴(yán)重的，給予調(diào)整崗位、職務(wù)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一票否決”等處理；涉嫌嚴(yán)重違紀(jì)的，由上級(jí)衛(wèi)生健康行政部門依法依規(guī)處理；涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。
（二）發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表有違規(guī)行為，按以下方式進(jìn)行處理：第一次進(jìn)行警告；第二次約談涉事企業(yè)負(fù)責(zé)人或其代理機(jī)構(gòu)；第三次將該企業(yè)及其醫(yī)藥代表納入醫(yī)院“黑名單”，暫停采購該企業(yè)的產(chǎn)品3至6個(gè)月，禁止該醫(yī)藥代表進(jìn)入我院開展業(yè)務(wù)活動(dòng)；超過三次的，視情節(jié)輕重作出兩年內(nèi)不采購該企業(yè)產(chǎn)品或終止與其合作關(guān)系并交由上級(jí)主管部門，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理；涉嫌違法犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。
附件：
3.
廉潔承諾書
一審：周福成
二審：王曉斌
三審：尹雨佳
作者：藥劑科
